سياسة الخصوصية

1. من نحن

هذا الموقع، drgadallah.com، مملوك لـ د. أحمد جاد الله، جرّاح العظام والإصابات الرياضية. يستقبل د. جاد الله المرضى في:

• عيادة إيفرمد بونز — عيادة 225، كازان بلازا مول، مبنى 4، شارع جمال عبد الناصر، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة
• عيادة مدينة نصر — 113 شارع مصطفى النحاس، مدينة نصر، القاهرة

في هذه السياسة، تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» إلى د. أحمد جاد الله وفريق العيادة الذي يدعم مرضاه. وتجد بيانات التواصل في نهاية هذه الصفحة.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا

عندما تراسلنا عبر واتساب أو تتصل بنا أو ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو تحجز إلكترونيًا، قد تقدم لنا:

• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني؛
• العيادة والتاريخ والوقت المفضل لديك للموعد؛
• معلومات عن صحتك تختار مشاركتها، مثل الأعراض أو الإصابات أو التقارير أو صور الأشعة؛
• وللمرضى الدوليين، تفاصيل السفر والإقامة التي تطلب مساعدتنا فيها.

لا يحتوي هذا الموقع على حسابات للمستخدمين، ولا يجمع معلومات عبر نماذج خاصة به؛ فأنت تشارك بياناتك الشخصية معنا فقط عندما تختار التواصل معنا أو الحجز.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• إحصاءات الموقع. نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع — مثل الصفحات التي تُزار، ونوع الجهاز والمتصفح، والمنطقة التقريبية (الدولة أو المدينة)، وكيف وصل الزوار إلى الموقع. ونستخدم ذلك لتحسين الموقع، لا للتعرف على هويتك.
• السجلات التقنية. مثل معظم المواقع، يسجّل مزوّد الاستضافة معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت كل زيارة، وذلك للأمان ولضمان عمل الموقع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على أسئلتك وترتيب المواعيد أو تأكيدها أو تغييرها؛
• لإرسال تذكيرات ومعلومات عملية عن زيارتك؛
• لتقديم التقييم والعلاج والمتابعة؛
• لمساعدة المرضى الدوليين على التخطيط لعلاجهم وإقامتهم عندما يطلبون ذلك؛
• لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه؛
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمهنية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة.

4. المعلومات الصحية

معلوماتك الصحية حساسة، ونتعامل معها بسرية طبية، ولا يطّلع عليها إلا د. جاد الله وأعضاء فريق العيادة الذين يحتاجونها لترتيب رعايتك أو تقديمها.

يُرجى إرسال المعلومات الصحية التي نحتاجها فقط، وإذا فضّلت عدم إرسال التقارير أو الصور عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، يمكنك إحضارها معك في الموعد.

5. مع من نشاركها

نشارك معلوماتك فقط عند الحاجة:

• مع مقدّمي الرعاية الصحية المشاركين في رعايتك، مثل خدمات العلاج الطبيعي أو الأشعة أو المعامل التي تُحال إليها؛
• مع مقدّمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والحجوزات (الاستضافة والحجز الإلكتروني وإحصاءات الموقع)، ولا يجوز لهم استخدامها إلا لتقديم خدمتهم؛
• عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية صحة شخص أو سلامته.

6. خدمات الأطراف الأخرى

تقدّم شركات أخرى بعض خصائص هذا الموقع، وعند استخدامها تنطبق أيضًا سياسات الخصوصية الخاصة بها:

• واتساب (Meta) — عند مراسلتنا باستخدام زر واتساب؛
• Calendly — عند حجز موعد إلكترونيًا؛
• Google — إحصاءات Google Analytics وروابط خرائط جوجل وتقييمات جوجل المعروضة على الموقع؛
• YouTube — عند تشغيل أحد فيديوهاتنا؛
• فيزيتا — عند فتح رابط صفحتنا على فيزيتا.

لسنا مسؤولين عن كيفية تعامل هذه الشركات مع المعلومات على منصاتها.

7. ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة يخزّنها متصفحك. يستخدم هذا الموقع ملفات من Google Analytics لإعداد إحصاءات الزوار، وقد يضع YouTube ملفات أيضًا عند تشغيل فيديو.

يمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك، كما يمكنك منع Google Analytics من قياس زياراتك بإضافة إلغاء الاشتراك من جوجل: tools.google.com/dlpage/gaoptout. وسيظل الموقع يعمل إذا حظرت هذه الملفات.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالرسائل وتفاصيل الحجز طالما احتجنا إليها لترتيب رعايتك ومتابعتها، ونحتفظ بالسجلات الطبية للمدة التي تقتضيها القواعد الطبية والقانونية في مصر. وعندما لا تعود هناك حاجة إلى المعلومات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. الأمان

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجها. ولا توجد طريقة لإرسال المعلومات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. حقوقك

وفقًا للقانون المصري المعمول به، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 151 لسنة 2020)، يمكنك أن تطلب منا:

• إبلاغك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح المعلومات الخاطئة أو الناقصة؛
• حذف معلوماتك، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها؛
• التوقف عن استخدام معلوماتك لغرض معين، أو سحب موافقة سبق أن منحتها لنا.

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا.

11. الأطفال

بالنسبة للمرضى دون 18 عامًا، ينبغي أن يتواصل معنا أحد الوالدين أو الولي القانوني ويشارك المعلومات نيابةً عن المريض. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيُرجى أن تطلب من والديك أو وليّك التواصل معنا.

12. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضح التاريخ أعلى الصفحة آخر تعديل. إذا كانت لديك أي أسئلة عن خصوصيتك، يُرجى التواصل معنا: